Veelgestelde vragen (FAQ)
Heb je vragen over het plannen van een rondreis door China, het boeken van treintickets of het ophalen van je E-tickets? We hebben de belangrijkste informatie verzameld.
Rondreizen & Routes in China
Hoe plan ik een rondreis door China met de trein?
Een rondreis plannen, start met het bepalen van je route. Bekende steden zoals Beijing, Xi’an, Chengdu, Guilin, Shanghai et cetera, zijn perfect met de hogesnelheidstrein met elkaar verbonden. Wij helpen je graag: vul je gewenste reisdata en steden in via ons bestelformulier en wij zoeken de efficiëntste verbindingen en actuele ticketprijzen voor je op.
Wat zijn de populairste treinroutes in China?
Dat is moeilijk om te zeggen. Voor veel toeristen zijn de trajecten Beijing naar Xi’an, Beijing Shanghai, Shanghai naar Beijing en de prachtige route, van Guilin naar Hong Kong absolute aanraders. De meeste van deze afstanden, leg je razendsnel overdag af met een hogesnelheidstrein of voordelig en praktisch in de nacht met een slaaptrein.
Verkopen jullie ook treinkaartjes voor een rondreis in Tibet?
Ja, de befaamde treinreis naar Lhasa is een van onze specialiteiten! Wij boeken niet alleen je treintickets, maar kunnen desgewenst ook je complete Tibet-reis – inclusief gids, vervoer en de verplichte Tibet Travel Permits – organiseren.
Extra Services (Tickets, Gidsen & Vervoer)
Boeken jullie ook tickets voor attracties of musea?
Ja, naast treinkaartjes kunnen wij ook officiële toegangstickets regelen voor populaire bezienswaardigheden en musea in China, zoals de Verboden Stad in Beijing of het Terracottaleger in Xi’an. Zo ben je vooraf verzekerd van toegang en voorkom je teleurstellingen tijdens je rondreis.
Regelen jullie ook lokale gidsen in China?
Zeker! Wil je meer diepgang tijdens je bezoek aan een specifieke stad of bezienswaardigheid? Wij kunnen betrouwbare, ervaren (en vaak Engelssprekende) lokale gidsen voor je boeken die je alles kunnen vertellen over de Chinese cultuur en geschiedenis.
Kan ik ook privévervoer met een chauffeur boeken?
Ja, voor comfortabel reizen van of naar het treinstation, de luchthaven, of voor een dagtrip naar bezienswaardigheden waar de trein niet komt (zoals bepaalde delen van de Chinese Muur), regelen wij graag veilig privévervoer met een betrouwbare chauffeur.
Bestellen & Betalen
Wanneer kan ik kaartjes bestellen?
Je kunt op elk moment treinkaartjes bij ons reserveren. Zodra jouw reisdatum binnen het officiële boekingsvenster van de Chinese spoorwegen valt, zullen wij de kaartjes direct voor je aankopen.
Wat is een E-code?
Een E-code is een uniek reserveringsnummer. Na betaling e-mailen wij je deze code. Je gebruikt dit nummer, in combinatie met je paspoort, om je papierentreinkaartje af te halen.
Waarom moet ik 20% borg storten?
Wij schieten de prijs van de officiële treintickets voor. Om te voorkomen dat bestellingen niet worden afgenomen, vragen wij een borg van 20%. Dit bedrag, wordt uiteindelijk netjes, met het laatste traject verrekend.
Welke wisselkoers gebruiken jullie?
Wij kopen de treinkaartjes aan in de lokale valuta (CNY). Om dit om te rekenen naar Euro’s, gebruiken wij altijd de actuele wisselkoers op de dag van aankoop.
Kunnen jullie ook vliegtickets regelen?
Ja, we kunnen ook binnenlandse vluchten aankopen voor je rondreis. Wij kunnen via onze systemen, vaak zeer voordelige binnenlandse vliegtickets reserveren.
Zitplaatsen & Compartimenten
Ik wil een specifiek bed of stoel kan dat?
Ja, we kunnen vrijwel altijd de voorkeur voor een stoel of bed (onder, midden, boven) doorgeven, tenzij er weinig plaatsen beschikbaar zijn of tijdens drukke periodes.
Ik wil naast het raam zitten kan dat?
Ja, als je aangeeft dat je graag naast het raam wilt zitten, dan zullen we een stoel naast het raam proberen te boeken.
Ik wil naast mijn reisgenoot zitten kan dat?
Als je vroeg bestelt, garanderen wij dat jullie naast elkaar zitten. Mochten de plaatsen door drukte toch gescheiden zijn: Chinezen zijn erg behulpzaam en ruilen graag. We sturen een handige vertaling mee om dit in de trein te vragen.
Op het Station & Tijdens de reis
Hoeveel bagage mag mee in de trein in China?
Officieel mag je 20 kg meenemen, maar onofficieel zoveel je kunt dragen!
Ik spreek geen Chinees, kan ik toch makkelijk reizen?
Absoluut! Wij sturen bij de bevestiging een onmisbaar document mee vol met handige Nederlands-Chinese vertalingen en praktische reisinstructies voor op het station en in de trein.
Kan ik papiervrij reizen?
Ja, je kunt met alleen je paspoort de trein in. Je hoeft dus niet een papierenkaartje op te halen.
Ik heb meerdere tickets, haal ik die in één keer op?
Ja, je kunt alle papieren kaartjes (als je die wilt hebben) in één keer ophalen op het eerste treinstation in China. Let wel: voor kaartjes die niet vertrekken vanaf dat specifieke station, rekent de spoorwegen vaak ca. 5 Yuan administratiekosten per ticket.
Kan ik mijn bagage op het station achterlaten?
Ja, de meeste treinstations beschikken over bagagekluizen of een beveiligde bagageruimte (Left Luggage) waar je tegen een kleine vergoeding je koffers veilig kunt achterlaten.
Wijzigen, Annuleren & Problemen
Ik wil mijn treinkaartje annuleren, kan dat?
Ja, maar let op: vanaf 7 dagen voor vertrek rekent de Chinese spoorwegmaatschappij annuleringskosten (die berekenen wij één op één door). Onze servicekosten worden bij aangekochte tickets niet gerestitueerd.
Help, ik heb mijn trein gemist. Wat nu?
Reis je met een snelle C, D of G trein? Ga dan naar de balie. Je mag het ticket vaak eenmalig kosteloos omruilen voor de eerstvolgende trein naar jouw bestemming die nog op dezelfde dag vertrekt.
Mijn trein heeft vertraging en ik mis mijn aansluiting.
Zoek direct een conducteur op en toon beide kaartjes. Je krijgt dan een vertragingsformulier, waarmee je op het volgende station bij het loket je aansluitende ticket kosteloos kunt annuleren of omruilen.
Staat jouw vraag er niet tussen?
Geen probleem! Wij helpen je graag verder met de planning van je treinreis. Stuur eenvoudig een e-mail en we beantwoorden je vraag over het algemeen binnen 24 uur.
Neem contact op